AUXILIAR ADMINISTRATIVO/COBRANÇA

A função de Auxiliar Administrativo de Cobrança envolve a realização de tarefas de suporte e apoio nas atividades administrativas relacionadas à área de cobrança de uma empresa. Esse profissional tem um papel importante na organização e controle das contas a receber, além de contribuir para o bom andamento das operações financeiras.

1. Auxílio no processo de cobrança: Auxiliar o Analista de Cobrança na realização de cobranças, como o envio de e-mails, ligações telefônicas e envio de boletos para clientes inadimplentes.
2. Organização e controle de documentos: Organizar e arquivar documentos relacionados às cobranças, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento, notificações de inadimplência e acordos realizados.
3. Atualização de sistema de cobrança: Registrar e atualizar informações sobre pagamentos e pendências no sistema de gestão de cobranças.
4. Emissão de boletos e faturas: Emitir boletos bancários e outras formas de cobrança, conforme solicitado pelos superiores ou conforme os prazos acordados com os clientes.
5. Acompanhamento de pendências: Monitorar as pendências de pagamento e verificar se os clientes estão com suas dívidas em dia ou se necessitam de novas cobranças.
6. Apoio na negociação de dívidas: Ajudar no processo de negociação com os clientes, oferecendo parcelamentos, prazos e descontos, conforme as diretrizes da empresa.
7. Atendimento ao cliente: Prestar informações aos clientes sobre o status de suas dívidas, formas de pagamento, entre outros esclarecimentos.
8. Emissão de relatórios: Colaborar na geração de relatórios sobre inadimplência, status de cobranças e pagamentos realizados.
9. Controle de prazos: Controlar os prazos de vencimento das faturas e das ações de cobrança, garantindo que todas as pendências sejam tratadas no tempo certo.
10. Apoio à equipe: Dar suporte à equipe de cobrança e financeira, garantindo o bom funcionamento do setor.

• Organização: Capacidade de manter documentos e informações de forma ordenada e acessível.
• Comunicação clara: Ser capaz de se comunicar de forma clara e cordial com clientes e com os membros da equipe.
• Proatividade: Ter iniciativa para ajudar na resolução de pendências e na organização das demandas.
• Atenção aos detalhes: Prestar atenção em todas as informações e documentos, garantindo que não haja erros ou falhas.
• Trabalho em equipe: Trabalhar de forma colaborativa com outros departamentos, como financeiro, contábil e atendimento ao cliente.
• Habilidade com ferramentas administrativas: Conhecimento básico em ferramentas como Excel, sistemas de gestão de cobrança e bancos de dados.